Informazioni su Royal Canin
Royal Canin è un marchio di alimenti per cani e gatti fondato nel 1968 dal veterinario Jean Cathary, con l’idea di costruire la nutrizione intorno alle esigenze dell’animale. Oggi fa parte del gruppo Mars e in Italia opera attraverso Royal Canin Italia S.r.l., con sede a Milano. L’offerta si distingue per la suddivisione molto fine delle linee: per i cani esistono alimenti per cucciolo, adulto e anziano, organizzati per taglia, da X-Small a Maxi, e formule dedicate ad alcune razze; per i gatti ci sono prodotti per gattino, adulto e gatto anziano, varianti per animali sterilizzati, che vivono in casa, attivi o difficili nell’alimentazione. Sul sito italiano si trovano anche strumenti per orientarsi, come la ricerca dell’alimento in base alle caratteristiche dell’animale e una sezione sulle razze.
Una parte importante del catalogo è costituita dagli alimenti dietetici, che in Italia sono raccolti nella linea V-Diet. Sono formulati per sostenere cani e gatti con condizioni specifiche, ad esempio problemi delle vie urinarie, gestione del peso, disturbi gastrointestinali, dermatosi o funzionalità renale ridotta, e vanno impiegati dopo una diagnosi e su indicazione del medico veterinario. Non sono mangimi da scegliere da soli in base ai sintomi: una dieta pensata per una patologia può essere inadatta a un animale sano o con un problema diverso, e la durata dell’alimentazione dietetica va concordata e rivalutata con il veterinario. Lo stesso vale per il passaggio da un alimento all’altro, che di solito si fa gradualmente nell’arco di alcuni giorni per evitare disturbi digestivi.
I prodotti Royal Canin si comprano in negozi specializzati, in alcune catene, presso cliniche veterinarie e da rivenditori online; il sito italiano mette a disposizione una pagina per trovare un negozio e un elenco di rivenditori online. Da qualche tempo è possibile acquistare anche direttamente sul sito ufficiale, dove è attivo il programma di abbonamento Royal Canin Club, che secondo le condizioni pubblicate offre consegna gratuita e uno sconto sugli ordini ricorrenti. Prima di attivare un abbonamento conviene verificare frequenza delle consegne, modalità di modifica o sospensione, data di addebito e procedura di disdetta. Prezzi e promozioni variano tra un canale e l’altro, quindi il confronto va fatto sul totale, comprese le spese di consegna quando previste dal rivenditore.
Leggere l’etichetta resta fondamentale. Ogni confezione riporta la specie, la fase di vita, la taglia a cui è destinata, la composizione, i componenti analitici, gli additivi e le quantità giornaliere consigliate in base al peso. Le dosi indicate sono un punto di partenza: età, attività, sterilizzazione e condizioni di salute possono richiedere aggiustamenti, e un aumento o una perdita di peso non spiegati sono un buon motivo per sentire il veterinario. Crocchette e umido vanno conservati secondo le istruzioni, chiudendo bene il sacco e rispettando la data di scadenza; il cibo umido aperto va tenuto in frigorifero e consumato in tempi brevi. Acqua fresca sempre disponibile e attenzione agli snack extra completano un’alimentazione equilibrata.
Per domande su un prodotto, sugli ingredienti o su un ordine, Royal Canin Italia mette a disposizione un servizio consumatori raggiungibile al numero verde 800 801106, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18, oltre a un modulo di contatto e a una pagina di domande frequenti. Se si sospetta un problema con una confezione, è utile conservare il sacco o la lattina con il numero di lotto e la data di scadenza, insieme allo scontrino, prima di contattare l’assistenza o il punto vendita. Gli acquisti fatti presso un rivenditore seguono le condizioni di vendita e reso di quel rivenditore; per gli ordini sul sito ufficiale valgono i termini e le condizioni di vendita pubblicati da Royal Canin Italia.
Un parere utile su Royal Canin indica la specie, l’età e le esigenze dell’animale, la linea utilizzata, il canale d’acquisto e per quanto tempo il prodotto è stato dato, distinguendo l’accettazione del cibo dalla qualità del servizio di vendita. Quando si parla di diete veterinarie, ha senso riferirsi all’esperienza concordata con il proprio medico veterinario piuttosto che a consigli generici. Composizioni, formati, prezzi e condizioni dell’abbonamento possono cambiare: fanno fede le schede prodotto, le domande frequenti e le condizioni di vendita del sito italiano nella versione in vigore.